Conditions générales de vente
Conditions générales des ventes en ligne
1.Généralités
Les présentes conditions générales de vente (ci-après CGV) s’appliquent à tout achat de produits ou de services effectué par un client sur le site Internet lavorent.ch
Les images ne figurent sur le Site qu’à titre d’illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles.
Lavorent SA décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs ou omissions liées aux dessins, images ou schémas.
Lavorent SA et ses partenaires se réservent le droit de modifier les CGV à tout moment. La version des CGV en vigueur au moment de la commande est déterminante et ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les CGV sont disponibles en allemand, français et anglais. En cas de divergences la version française prévaut.
L’ensemble des produits et prestations proposés sur le Site, s’adressent exclusivement aux clients qui ont leur domicile/siège social en Suisse.
2.Domaine d’application
Lavorent SA et ses partenaires traitent votre commande conformément aux conditions générales de vente en vigueur à la date de la commande. Vous avez la possibilité d’imprimer le texte des conditions. Lavorent SA ne reconnaît pas de dispositions autres que celles contenues dans les présentes.
3. Tarifs et cautions
Les tarifs applicables sont définis par LAVORENT SA.
Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en francs suisses exclusivement. Ils s’entendent toutes taxes comprises (TVA). Toutes les commandes sont payables exclusivement en francs suisses. Lavorent SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande.
Les cartes et badges rechargeables font l’objet d’une caution. Celle-ci est remboursée à la demande de l’utilisateur. Elle lui sera rendue par virement bancaire à réception de ladite carte ou badge au bureau de vente LAVORENT SA dans une enveloppe matelassée.
En cas de perte, la caution ne pourra pas être restituée et l’acquisition d’une nouvelle carte ou badge engendrera un nouveau dépôt de caution.
Si la carte est endommagée, le client pourra faire une demande d’échange auprès du bureau de vente de LAVORENT SA. LAVORENT SA se réserve le droit de refuser cet échange si les dommages sont d’origine externe et consécutifs à une utilisation non conforme.
S’il n’est pas possible de contrôler le solde de la carte ou du badge, en raison du disfonctionnement, LAVORENT SA pourra émettre une estimation du crédit restant.
4.Conclusion du contrat d’achat
Les produits et les prix publiés dans la boutique en ligne constituent une offre. Celle-ci est cependant toujours subordonnée à la condition résolutoire que la livraison soit possible ou que le prix indiqué (par Lavorent SA) soit exempt d’erreur.
Le contrat d’achat est conclu dès que le client passe sa commande à Lavorent SA. La réception de la commande est confirmée au client par un mail généré automatiquement et envoyé à l’adresse fournie par celui-ci. Le mail de confirmation de la commande généré automatiquement ne constitue pas une garantie de disponibilité ou de livraison. Il indique uniquement au client que Lavorent SA a bien reçu sa commande et que le contrat d’achat est conclu, sous réserve que le prix indiqué soit conforme au prix des articles commandés et que la livraison soit possible.
5. Commande
Une commande ne devient définitive qu’après son acceptation par Lavorent SA. L’envoi de la commande au client implique l’adhésion de ce dernier aux présentes CGV dans leur intégralité. Lavorent SA se réserve le droit de refuser la commande d’un client, sans justifications.
Le client est responsable du choix de la carte commandée : il est tenu de vérifier quelle est la carte correspondant à sa buanderie.
6.Exécution de la commande
Lavorent SA exécutera la commande selon les principaux éléments donnés par le client par la voie de notre Magasin en ligne . Lavorent SA confirmera la commande par envoi électronique. La confirmation contient les éléments essentiels de la commande. Le client doit vérifier que la commande ne comporte pas d’erreurs d’écriture ou de calcul et que les prix et son contenu sont conformes à la commande. En cas d’erreurs le client est tenu d’informer immédiatement Lavorent SA en contactant info@lavorent.ch
7.Livraison
Les articles sont fournis dans les limites du stock disponible. Ils sont envoyés à l’adresse indiquée sur la commande. Veuillez noter que seules les commandes passées avant 10h00, du lundi au vendredi (hors jours fériés) seront envoyées le jour même en courrier A. Nous livrons les cartes uniquement en Suisse.
8.Frais de port
Les frais de port sont gratuits à moins que ceci soit précisé autrement.
9.Conditions de paiement
Le paiement est effectué par le Checkout de PostFinance. Il permet les paiements par carte de crédit (VISA, Eurocard/Mastercard et American Express), par E-Finance et par PostFinance Card et par Twint.
Le paiement peut aussi être effectué par Stripe. Stripe permet les paiements rapides par Apple Pay et par Google Pay.
Tous les détails des paiements effectués par la voie du Checkout de PostFinance ou Stripe sont sécurisés et encryptés, et donc, confidentiels. Les articles commandés sont payables à l’avance.
10.Retour de marchandises et retards de livraison
Pour les retours en cas de problème, prendre contact avec Lavorent SA à info@lavorent.ch. Nous les considérerons au cas par cas. Le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception de la commande pour déposer sa demande. Lavorent SA acceptera seulement du matériel non utilisé. En cas d’erreur de notre part, Lavorent SA est responsable des frais de port.
Le client est tenu de signaler toute commande non réceptionnée dans un délai de 8 jours ouvrés à compter de la date de commande par email à info@lavorent.ch ou par téléphone au 058 387 70 70
Aucune reprise ou remboursement n’est consenti en cas de déménagement de l’utilisateur ou de résiliation de contrat par la régie.
En cas de changement du compteur initié par Lavorent SA, l’utilisateur pourra faire valoir un droit à l’échange de ses cartes. Le crédit restant sera déduit de l’achat de la nouvelle carte.
11.Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété de Lavorent SA jusqu’au paiement intégral de la somme due.
12.Sécurité des données
Lavorent SA ne transmet aucune donnée personnelle de ses clients. En créant un compte à Lavorent SA, le client accepte de recevoir des communications périodiques de Lavorent SA.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions ainsi que les achats conclus par voie du magasin en ligne sont régis par le droit suisse. La juridiction compétente en cas de litige relatif à la commande est celle de Genève, Suisse.
Contact :
Lavorent SA
Place des Eaux-Vives 6
Case postale 6418
1211 Genève 6
058 387 70 70
Genève le 25.4.2022 / Version1.1
